Ausfall der Klimaanlage in Zügen der DB Fernverkehr AG

Aufgrund des Ausfalls von Klimaanlagen in einzelnen Fernverkehrszügen hat die Deutsche Bahn für betroffene Fahrgäste eine zentrale Anlaufstelle für eine rasche und unbürokratische Entschädigung eingerichtet. Diese Stelle ist folgendermaßen erreichbar:

Per Post (Brief):
DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Stichwort “Hitzewelle”
Postfach 10 06 13
96058 Bamberg

Per E-Mail: hitzewelle©deutschebahn.com

Darüber hinaus werden zusätzliche Mitarbeiter in den Stationen eingesetzt und die Getränkevorräte in bewirtschafteten Fernverkehrszügen erhöht.